Cómo solicitar asistencia remota

Los microscopios Dino-Lite vienen con soporte técnico gratuito. En muchos casos, realizar una asistencia remota es la forma más conveniente de solucionar un problema. El soporte técnico de Dino-Lite utiliza GoToAssist para realizar asistencia remota. Es necesario hablar con un representante antes de conectarse para asegurarse de que tenga permiso para acceder a su computadora. Se requiere descargar e instalar el archivo GoToOpener para realizar la conexión.

Instrucción Captura de pantalla
1 Llama para hablar con un técnico
La asistencia remota no funcionará sin un técnico conectado

US: 1-888-668-2442
Intl: 1-310-618-9990

http://www.dinolite.us/es/contact

Los técnicos están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Pacífico.
2 Haga clic en Asistencia Remota

La asistencia remota se puede encontrar en el menú
desplegable Soporte o directamente en Asistencia Remota

3 Escriba su nombre y conéctese
Ingrese su nombre en el campo de texto y haga clic en Conectar

4 Launch GoTo Opener
Abra el GoTo Opener. Dependiendo de su navegador, el aviso puede verse diferente

Chrome


Firefox
5 Control de cuenta de usuario
Haga clic en Sí si aparece el mensaje de Control de cuenta de usuario
6 Iniciar pantalla compartida
Cierre cualquier información privada, confidencial o confidencial antes de hacer clic en Aceptar