ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 27 de agosto de 2025
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A menos que la descripción del producto o los materiales asociados contengan una indicación específica, Dunwell proporciona una herramienta o material que puede utilizarse en diversas aplicaciones, pero no realiza ninguna declaración ni afirmación sobre su seguridad, eficacia o idoneidad para una aplicación específica, incluido su uso en productos o dispositivos médicos. Ciertos productos Dunwell están claramente indicados como dispositivos médicos, según la definición de las agencias sanitarias reguladoras. Estos productos tienen alcances e indicaciones específicos y deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones de uso.
Usted acepta no utilizar los Servicios para transmitir información médica protegida, según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) u otras leyes similares. Dunwell no será responsable de ninguna transmisión de información médica protegida que infrinja la frase anterior.
Todo nuestro software se considera un "producto comercial" según el Título 48 del Código de Regulaciones Federales (CFR), Sección 2.101, y más específicamente, se considera "software informático comercial" y "documentación de software informático comercial", según se define en el Título 48 del CFR, Sección 12.212. De conformidad con las secciones 227.7202-1(a) y 227.7202-3(a) de DFARS, las secciones 252-227-7013(c)(1)(ii) de DFARS, las secciones 12.212(a) y 52.227-19 de FAR y 52.227-14 (ALT III), según corresponda, todo el Software se le proporciona (a) únicamente como producto comercial y (b) cualquier uso, duplicación o divulgación del mismo está sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos.
Las obligaciones de garantía de Dunwell para todos los productos de hardware vendidos por Dunwell se limitan a los términos que se establecen a continuación. Para tener derecho a esta Garantía Limitada Exclusiva, los productos de hardware deben adquirirse a través de Dunwell o de un Distribuidor Autorizado con un comprobante de compra válido.
Dunwell garantiza los productos de hardware Dino-Lite contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante dos años. Los productos de hardware de la marca Dunwell tienen una garantía contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un año a partir de la fecha de compra por parte del comprador final original (el «Período de Garantía»). A efectos de estos Términos, «Productos de Hardware» se refiere a los microscopios, cámaras y accesorios Dino-Lite y Dunwell, o a cualquier versión reacondicionada o reacondicionada certificada de los Productos mencionados.
Dunwell puede ofrecer una Garantía Extendida o un plan de servicio disponible para la compra de algunos Productos de Hardware. Si se ofrece una Garantía Extendida, la cobertura que se indica a continuación se extenderá por un período adicional, indicado por el producto adquirido («Período de Garantía Extendida»), que se extenderá consecutivamente al Período de Garantía inicial y podrá estar sujeta a términos y condiciones adicionales. Cualquier plan de servicio se ofrece independientemente de esta Garantía y no modifica estos términos. Cada Garantía Extendida o plan de servicio solo puede adquirirse y aplicarse a un Producto de Hardware cubierto específico y no es aplicable a ningún otro Producto de Hardware que usted posea.
Si surge un defecto de hardware y se recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía o del período del plan de servicio, si corresponde, a nuestra entera discreción y en la medida permitida por la ley, Dunwell, a su entera discreción, a) reparará el defecto de hardware sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas; b) reemplazará el Producto de Hardware con un Producto de Hardware nuevo o reacondicionado por Dunwell, o que haya sido fabricado con piezas nuevas o usadas en buen estado y que sea al menos funcionalmente equivalente al Producto de Hardware original; o c) reembolsará el precio de compra del Producto de Hardware. Dunwell podrá solicitarle que reemplace las piezas defectuosas con piezas nuevas o reacondicionadas instalables por el usuario que Dunwell proporcione en cumplimiento de su obligación de garantía. Un Producto de Hardware de reemplazo asume cualquier garantía o plan de servicio restante para el Producto de Hardware original o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.
Antes de devolver un artículo, contáctenos en support@dinolite.us para explicar el motivo de la devolución, los detalles de su pedido original y, si se encuentra dentro de los treinta (30) días posteriores al envío, si desea un reembolso o un producto de reemplazo. Según corresponda, le emitiremos un número de RMA o le proporcionaremos instrucciones alternativas para la devolución o la eliminación del artículo. Dependiendo de las circunstancias, es posible que se le solicite que se deshaga del hardware o que organicemos la recogida por un tercero en lugar de enviar el artículo de vuelta. Cuando se emita un número de RMA, debe incluirlo en el paquete del artículo devuelto, junto con una copia de la información del pedido original. No aceptamos devoluciones de artículos sin una RMA.
Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a los Productos de Hardware fabricados por o para Dunwell que se puedan identificar por la marca registrada, el nombre comercial o el logotipo "Dino-Lite" y "Dunwell". La Garantía Limitada no se aplica a ningún producto o software que no lleve la marca Dino-Lite o Dunwell, incluso si se incluye o se vende con los Productos de Hardware Dino-Lite o Dunwell. Todos los productos y software que no sean de Dino-Lite ni de Dunwell se venden "tal cual" y sin garantía. El software distribuido por Dunwell, con o sin la marca Dino-Lite o Dunwell (incluido, entre otros, el software del sistema), no está cubierto por esta Garantía Limitada. Consulte la sección "Licencias de Software de Dunwell Tech" de estos Términos para obtener más información sobre sus derechos con respecto a su uso.
Dunwell no garantiza que el funcionamiento de los Productos de Hardware sea ininterrumpido o libre de errores. Dunwell no se responsabiliza de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso del Producto de Hardware.
Esta garantía no se aplica a: a) daños causados por el uso con productos que no sean Dino-Lite o Dunwell, incluidos materiales de terceros; b) daños causados por accidentes, abuso, mal uso, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas; c) daños causados por el funcionamiento del producto de hardware fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Dunwell; d) daños causados por el servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Dunwell; e) un producto de hardware o una pieza que se haya modificado para alterar la funcionalidad o la capacidad sin el permiso por escrito de Dunwell, incluidas las piezas consumibles (por ejemplo, cables USB y de vídeo), a menos que el daño se haya producido debido a un defecto en los materiales o la mano de obra; g) daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos y abolladuras; h) un producto de hardware, si se ha eliminado o desfigurado algún número de serie de Dino-Lite o Dunwell; o i) a productos de hardware comprados fuera de Europa o América del Norte. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O EL PAÍS. LA RESPONSABILIDAD DE DUNWELL POR DEFECTOS DE HARDWARE SE LIMITA AL SERVICIO DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN, SEGÚN LO DETERMINE DUNWELL A SU ENTERA DISCRECIÓN.
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar los Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Los Servicios y todos los productos y servicios de Dino-Lite y Dunwell que se le prestan a través de ellos se proporcionan (salvo que indiquemos expresamente lo contrario) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.
SALVO LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, POR LA PRESENTE SE RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN RECHAZARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE, DICHAS GARANTÍAS SE LIMITAN EN EL TIEMPO AL PERÍODO DE GARANTÍA O AL PERÍODO DE GARANTÍA EXTENDIDA, SEGÚN CORRESPONDA. NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, SE APLICARÁ DESPUÉS DEL VENCIMIENTO DEL PERÍODO DE GARANTÍA O DEL PERÍODO DE GARANTÍA EXTENDIDA, SEGÚN CORRESPONDA. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.
Ningún distribuidor, agente o empleado de Dino-Lite o Dunwell está autorizado a realizar modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía. Si alguna cláusula se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las demás cláusulas no se verá afectada ni perjudicada.
SALVO LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, DUNWELL NO ES RESPONSABLE DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES QUE RESULTEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CONDICIÓN O CUALQUIER OTRA RAZÓN, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE USO; PÉRDIDA DE INGRESOS; PÉRDIDA DE GANANCIAS REALES O PREVISTAS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS EN CONTRATOS); PÉRDIDA DEL USO DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE NEGOCIOS; PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO O CORRUPCIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O CONSECUENTE, CUALQUIER CAUSA, INCLUYENDO LA SUSTITUCIÓN DE EQUIPOS Y BIENES, CUALQUIER COSTO DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS O UTILIZADOS CON PRODUCTOS DE HARDWARE DINO-LITE O DUNWELL, Y CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO DE HARDWARE. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO APLICARSE EN SU CASO.
Consulte los recursos de ayuda en línea que se incluyen en la documentación de su producto de hardware antes de solicitar el servicio de garantía. Si el producto de hardware sigue sin funcionar correctamente después de utilizar estos recursos, póngase en contacto con Dunwell en support@dinolite.us. Debe colaborar en el diagnóstico de problemas con su producto de hardware y seguir los procesos de garantía de Dunwell.
Es posible que no todas las funciones, productos o servicios mencionados, referenciados, proporcionados u ofrecidos a través de los Servicios estén disponibles en todas las ubicaciones geográficas. Dunwell se reserva el derecho de limitar, a su entera discreción, la prestación y la cantidad de cualquier función, producto o servicio de los Servicios a cualquier área geográfica.
Dunwell puede brindar servicio de garantía a su exclusivo criterio a) reparando su producto de hardware en una de nuestras ubicaciones de servicio de reparación, b) enviándole un producto de hardware de reemplazo nuevo o reacondicionado que pueda ser instalado por el cliente o piezas para que pueda reparar o cambiar su propio producto de hardware ("Servicio de bricolaje"), o c) brindando servicios de reparación en el sitio.
Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta pueden variar. Las opciones de servicio están sujetas a cambios en cualquier momento. De acuerdo con la legislación aplicable, Dunwell podría exigirle que presente un comprobante de compra o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía. Consulte la documentación adjunta para obtener más información sobre este y otros aspectos relacionados con la obtención del servicio de garantía.
Dunwell mantendrá y utilizará la información del cliente de acuerdo con su Política de Privacidad. EL CONTENIDO DE SU PRODUCTO DE HARDWARE SE ELIMINARÁ Y EL MEDIO DE ALMACENAMIENTO SE REFORMATEARÁ DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA. Su producto de hardware le será devuelto configurado como lo compró originalmente, sujeto a las actualizaciones aplicables.
Si optamos por reparar su producto de hardware en uno de nuestros centros de servicio, usted será responsable de empaquetarlo y enviarlo al centro de servicio solicitado. Si ya no conserva el embalaje original, Dunwell podría enviarle material de embalaje. Si se encuentra en Estados Unidos, Dunwell le proporcionará facturas de envío prepagadas, siempre que el producto se encuentre dentro del período de garantía. Los clientes internacionales podrían tener que cubrir el costo de envío a un centro de reparación. No todos los productos de hardware son elegibles para servicio en un centro de reparación.
Si optamos por enviarle un producto o pieza de hardware de reemplazo nuevo o renovado, al recibir el producto o pieza de hardware de reemplazo, el producto o pieza de hardware original se convierte en propiedad de Dunwell y usted acepta seguir las instrucciones, incluyendo, si es necesario, organizar la devolución del producto o pieza de hardware original a Dunwell de manera oportuna.
Al prestar un servicio de bricolaje que requiera la devolución del producto o pieza de hardware original, Dunwell podría solicitar una autorización de tarjeta de crédito como garantía del precio de venta al público del producto o pieza de hardware de reemplazo y los gastos de envío aplicables. Si sigue las instrucciones, Dunwell cancelará la autorización de tarjeta de crédito, por lo que no se le cobrará el producto o pieza de hardware ni los gastos de envío. Si no devuelve el producto o pieza de hardware de reemplazo según las instrucciones, Dunwell cargará a su tarjeta de crédito el importe autorizado.
Dunwell acepta devoluciones, sujeto a lo siguiente:
Puede devolver los productos comprados en Dunwell a Dunwell dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de envío. Después de treinta (30) días, no se aceptan devoluciones. Consulte nuestra Política de Garantía para conocer el servicio y los procedimientos de la garantía.
Los productos pueden devolverse en cualquier condición; Dunwell no aceptará la devolución de productos dañados intencionalmente. También puede devolver cualquier accesorio que se haya comprado en un paquete con el producto devuelto. Todos los demás productos deben estar sin usar, sin daños, completos con todas sus piezas y accesorios, en las mismas condiciones en que los recibió y en su embalaje original sin abrir.
Debe embalar el producto según nuestras instrucciones para evitar daños durante el transporte. En caso de una devolución cubierta por nuestra Garantía Limitada de dos años, Dunwell cubrirá los gastos de envío. Para otras devoluciones, usted será responsable de todos los gastos de envío. Le recomendamos asegurar el paquete por su valor, ya que será responsable de cualquier daño que se produzca durante el transporte. Le sugerimos utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el paquete.
Dunwell no se responsabiliza de los gastos de envío de devolución ni de ningún cargo o tarifa adicional fuera de nuestra Garantía Limitada y de las zonas de envío indicadas en nuestra página de envíos. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras y los proveedores de servicios de envío de su región.
Para artículos sin defectos, Dunwell podría cobrar una tarifa de reposición equivalente a 10% del precio de compra original de cada producto devuelto. Esta tarifa se deducirá de su reembolso.
Si se aprueba un reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. El importe del reembolso puede tardar un tiempo en aparecer en sus registros, por lo que, antes de contactar a Dunwell, consulte con su compañía de tarjeta de crédito, banco u otro servicio de pago.
De acuerdo con las leyes estatales y locales, sus compras en línea de Dunwell realizadas dentro de Estados Unidos podrían estar sujetas a impuestos según la tasa de impuesto sobre las ventas o el uso aplicable a su dirección de envío. Le recomendamos consultar las leyes de su estado sobre impuestos sobre las ventas o el uso en las compras por internet.
Salvo indicación contraria, Dunwell entregará los Productos pedidos o cubiertos por la garantía Ex Works desde la dirección de origen (EXW, según Incoterms 2010), siendo el lugar de cumplimiento y transferencia de propiedad para la entrega de los bienes a cargo de Dunwell la dirección de nuestro almacén. Si necesita que algún Producto se envíe a un lugar distinto del lugar de cumplimiento mencionado anteriormente, el riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental o retraso se transferirá a usted o a cualquier transportista posterior (Transitario) en el momento de la entrega a usted o al transportista, si corresponde. Dunwell no acepta envíos por cobrar. Todos los gastos de envío serán pagados por adelantado por Dunwell y se añadirán a la factura final de los productos. Se rechaza expresamente cualquier término de envío por cobrar incluido en cualquier presupuesto, orden de compra o contrato de productos.
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos estarán vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindirlos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio web.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento, estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Dunwell con respecto a los Servicios y cualquier producto que adquiera de Dunwell y sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores o actuales, ya sean electrónicos, orales o escritos, entre usted y Dunwell. Dunwell se opone y rechaza cualquier término adicional o diferente que usted proponga, incluyendo los contenidos en su orden de compra, aceptación o sitio web. El hecho de que Dunwell no se oponga en ningún otro lugar a cualquier disposición de cualquier documento, comunicación o acto posterior suyo no se considerará una renuncia a los términos del presente documento. Las obligaciones de Dunwell en virtud del presente documento no dependen de la prestación de ninguna funcionalidad o característica futura del Servicio ni de ningún comentario público, oral o escrito, realizado por Dunwell sobre la funcionalidad o características futuras de ningún producto.
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