Garantía

Información de garantía

Dunwell Tech, Inc (Dino-Lite EE. UU.) garantiza todos los microscopios portátiles y cámaras oculares Dino-Lite contra defectos de material y mano de obra durante un período de DOS (2) AÑOS a partir de la fecha original de compra minorista.

Todos los demás productos, incluidos soportes, accesorios y productos que no sean de la marca Dino-Lite, están garantizados por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha original de compra minorista. Si se determina que el producto es defectuoso dentro del período de garantía, Dunwell Tech, a su discreción, reparará el producto sin cargo o cambiará el producto defectuoso por un producto nuevo o un producto que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original.

Esta garantía no se aplica a los daños causados por accidente, mal uso, abuso, mala aplicación o negligencia; al daño causado por el servicio realizado por cualquier persona que no sea un proveedor de servicio autorizado de Dunwell Tech; si el número de serie ha sido eliminado del producto.

Conserve su recibo, ya que se le solicitará para cualquier servicio de garantía. Productos reparados o reemplazados bajo garantía permanecen cubiertos por la duración inicial de la garantía más un período adicional de tres meses.

Para obtener servicio de garantía, complete el formulario en línea RMA a través del siguiente enlace. Si elige completar el formulario en pdf, descárguelo y envíelo completo a [email protected] o al fax: 310-618-9996.

Una vez que se emita un número de RMA, devuelva el producto a su cargo a 19803 Hamilton Ave. #200, Torrance, CA 90502, incluido el formulario de RMA completo con el número de RMA y una copia de su recibo de compra fechado.

Envío simultáneo

Si su producto está en garantía, el envío simultáneo está disponible. Productos de reemplazo se enviarán desde nuestro almacén una vez que se apruebe su envío de RMA y se confirme su dirección de envío, si la casilla está marcada para envío simultáneo en el formulario de RMA. Al seleccionar el envío simultáneo, acepta devolver el producto original a nuestro almacén dentro de los 30 días o se le cobrará la totalidad de los productos de reemplazo.

Solicitud de servicio de garantía

Nota: La devolución del producto antes de recibir la autorización de devolución probablemente resulte en un retraso en el procesamiento de su solicitud.

Póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia técnica. Si es necesario el servicio de garantía, emitiremos un número de RMA.
Complete el formulario en línea de autorización de devolución de mercancía:

• Formulario en línea RMA (Recomendado)
• Descarga del formulario RMA (Complete el formulario y devuélvalo por correo electrónico o fax)

Una vez autorizada la devolución, nuestro departamento de servicio se pondrá en contacto con la información de envío necesaria.

Fuera de garantía

En muchos casos, se puede proporcionar un servicio de reparación o reemplazo para productos fuera del período de garantía. Para obtener más información o el costo estimado de reemplazo, por favor contáctenos para más información.