El software DinoCapture 2.0 para Dino-Lite es compatible con Windows 10 y 11. Sin embargo, existen algunos problemas conocidos tras actualizar a Windows 10 desde versiones anteriores, según el sistema de hardware. En algunos casos, el equipo podría tener un problema con los controladores durante la actualización de Windows. En particular, la tarjeta gráfica a veces no es compatible o el equipo puede funcionar lentamente después de la actualización. También se ha dado un caso excepcional en el que el equipo no funciona después de la actualización.

Nota: Si tiene un modelo Dino-Lite antiguo de la serie "Plus" o "Pro" (números de modelo de 3 dígitos), incluidos 211, 311, 313, 411, 413 y 423, consulte esta solución relacionada: Cómo Usar Dino-Lites antiguos con Windows 8 y 10

Si estos problemas se producen después de actualizar a Windows 10, pruebe las siguientes soluciones:

1. Desinstala y vuelve a instalar la última versión del software DinoCapture 2.0. Tenga en cuenta que Windows 10 tiene una función de pantalla inteligente, por lo que debe tener cuidado al descargar el software de Internet. Puede descargar la versión más reciente del software gratis desde nuestro sitio web aquí:
   • Página de descargas
2. Ejecute el programa DinoCapture 2.0 en modo de compatibilidad para Windows 7 siguiendo los siguientes pasos:
   • Haga clic derecho en el icono de DinoCapture 2.0 y seleccione “Propiedades”
   • Haga clic en la pestaña “Compatibilidad”
   • En la sección “Modo de compatibilidad”, marque la casilla “Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:”
   • Seleccione Windows 7 en el menú desplegable
   • Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
3. Ejecute la Herramienta de Utilidad de Actualización de Windows 10 para asegurarse de que su sistema es totalmente compatible con Windows 10 y puede hacer uso de todas sus características. Haga clic en aquí para conocer los requisitos mínimos del sistema Dino-Lite.
4. Si no se trata de un problema con el portátil, se han conocido problemas al utilizar modelos más antiguos de Dino-Lite que no son UVC con Windows 10. Si está utilizando un modelo más antiguo que no es UVC, asegúrese de que tiene instalado el controlador correcto. Visite nuestro página de descargas y descargue los controladores necesarios para su modelo de Dino-Lite. Para ver qué modelo(s) de Dino-Lite tiene, consulte cómo encontrar el número de modelo.
5. Si no puede instalar el controlador para su modelo que no es UVC, es posible que tenga que desactivar la aplicación de la firma del controlador en Windows 10. Haga clic en aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo desactivar la aplicación de la firma del controlador.
6. En el peor de los casos, los usuarios pueden volver a Windows 7 realizando una recuperación del sistema.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema.