Problemas tras la actualización de Windows

The DinoCapture 2.0 software for Dino-Lite is compatible with Windows 10 and 11. However, there are some known issues after upgrading to Windows 10 from previous versions depending on the hardware system. In some cases, the computer itself might have a driver issue during the Windows upgrade. In particular, the display card is sometimes not supported or the PC might become slow after the upgrade. There has also been a rare case where the computer might not run after the upgrade.

Nota: If you have an older Dino-Lite model from the “Plus” or “Pro” series (3-digit model numbers) including 211, 311, 313, 411, 413, 423. Please see this related solution: Cómo Usar Dino-Lites antiguos con Windows 8 y 10

Si estos problemas se producen después de actualizar a Windows 10, pruebe las siguientes soluciones:

  1. Desinstala y vuelve a instalar la última versión del software DinoCapture 2.0. Tenga en cuenta que Windows 10 tiene una función de pantalla inteligente, por lo que debe tener cuidado al descargar el software de Internet. Puede descargar la versión más reciente del software gratis desde nuestro sitio web aquí:
  2. Ejecute el programa DinoCapture 2.0 en modo de compatibilidad para Windows 7 siguiendo los siguientes pasos:
    • Right-click on the DinoCapture 2.0 icon and select “Properties”
    • Click on the “Compatibility” tab
    • Under the “Compatibility mode” section, check the box for “Run this program in compatibility mode for:”
    • Seleccione Windows 7 en el menú desplegable
    • Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
  3. Ejecute la Herramienta de Utilidad de Actualización de Windows 10 para asegurarse de que su sistema es totalmente compatible con Windows 10 y puede hacer uso de todas sus características. Haga clic en aquí para conocer los requisitos mínimos del sistema Dino-Lite.
  4. Si no se trata de un problema con el portátil, se han conocido problemas al utilizar modelos más antiguos de Dino-Lite que no son UVC con Windows 10. Si está utilizando un modelo más antiguo que no es UVC, asegúrese de que tiene instalado el controlador correcto. Visite nuestro página de descargas y descargue los controladores necesarios para su modelo de Dino-Lite. Para ver qué modelo(s) de Dino-Lite tiene, consulte cómo encontrar el número de modelo.
  5. Si no puede instalar el controlador para su modelo que no es UVC, es posible que tenga que desactivar la aplicación de la firma del controlador en Windows 10. Haga clic en aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo desactivar la aplicación de la firma del controlador.
  6. En el peor de los casos, los usuarios pueden volver a Windows 7 realizando una recuperación del sistema.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema.

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