*Los modelos heredados se indican mediante modelo de 3 dígitos números como AM211, SOY311, SOY413, etc. (Serie Plus/Pro)

Problema

No se puede instalar un Dino-Lite Classic, Dino-Lite Plus o Dino-Lite Pro más antiguo (modelo 211, 311(S)(H), 313) en una computadora con Windows 8, 10, 11 o superior.

Solución

De manera predeterminada, Windows 8, 10 y 11 requieren que todos los controladores de dispositivos tengan una firma digital. Algunos modelos de Dino-Lite como AM211, AM311(S)(H), AM313, AM411 y AM413 son más antiguos que Windows 8 y no tienen una firma digital. Para instalar estos modelos en Windows 8 o superior, se debe desactivar temporalmente el requisito de que los controladores tengan una firma digital.

Nota: La solución a este problema consiste en reiniciar la computadora. Antes de comenzar, sugerimos guardar y cerrar cualquier otro trabajo en la computadora. También puede abrir estas instrucciones en un dispositivo diferente o imprimirlas.

Instrucción	Captura de pantalla
1. Windows 8: mantenga presionada  (Tecla de Windows) + I para abrir el panel de configuración, luego haga clic en Cambiar los ajustes del PC. 1. Windows 10: mantenga presionada  (Tecla de Windows) + I para abrir la ventana de configuración, luego seleccione Actualización y seguridad	Windows 8 Windows 10
2. Windows 8: Seleccione la Actualización y recuperación opción del menú. Windows 10: Seleccione Recuperación	Windows 8 Windows 10
3. Solo Windows 8: Seleccione Recuperación
4. Bajo Inicio avanzado Seleccione Reiniciar ahora
5. La computadora se reiniciará en una pantalla de menú azul. Seleccione Solución de problemas
6. Seleccione Opciones avanzadas
7. En el menú de opciones avanzadas, seleccione Ajustes de inicio Nota: Algunos usuarios pueden ver un aviso solicitando un bitlocker clave de recuperación, debe encontrar su clave e introducirla para continuar. Si es proporcionado por Microsoft es probable que se encuentra en: https://onedrive.live.com/recoverykey
8. Antes de seguir avanzando, tenga en cuenta que el siguiente paso (paso 9) tiene un breve límite de tiempo para seleccionar una opción, de lo contrario Windows arrancará normalmente sin el cambio necesario. Eche un vistazo a las instrucciones del paso 9 antes de avanzar para asegurarse de que puede seleccionar la opción necesaria dentro del límite de tiempo. Para avanzar al siguiente paso, seleccione Reinicie.
9. En el Ajustes de inicio pulse la tecla 7 o F7 del teclado para seleccionar la opción 7) Desactivar la aplicación de la firma del controlador
10. Después de seleccionar la opción 7) Desactivar la aplicación de la firma del controladorWindows volverá a arrancar y la aplicación de la firma del controlador se desactivará temporalmente. Si no seleccionó esa opción en el paso anterior, comience de nuevo desde el paso 1 o los pasos siguientes no tendrán éxito.
11. Desconecte el Dino-Lite si está conectado. Navegue hasta https://www.dinolite.us/downloads y descargue el controlador correspondiente a su modelo de Dino-Lite. Una vez finalizada la descarga, instale el controlador.
12. Si aparece un mensaje de advertencia preguntando ¿Desea eliminar por completo la aplicación seleccionada y todas sus funciones?Esto indica que ya ha intentado instalar el controlador antes de que se desactivara la aplicación de la firma del controlador. En este caso, seleccione Sí para eliminar el controlador y espere a que finalice el proceso. A continuación, abra de nuevo el instalador de controladores para reinstalar el controlador ahora que se ha desactivado la aplicación de la firma del controlador. Una vez reinstalado el controlador, vuelve a conectar el Dino-Lite al USB.
13. Durante la instalación del controlador, o cuando conecte el dispositivo después de instalar el controlador, verá un mensaje de advertencia que dice Windows no puede verificar el editor de este software de controlador. Seleccione Instale este controlador de todos modos
14. Pulse  (Tecla de Windows) + X para abrir el menú de acceso rápido y seleccione Administrador de dispositivos del menú.
15. Si el Dino-Lite aparece en el administrador de dispositivos bajo Dispositivos de imagen y no hay ninguna señal de error, el proceso se ha completado y ya puedes utilizar el Dino-Lite.
16. Si Dino-Lite aparece en el administrador de dispositivos bajo Otros dispositivos y/o aparece con un signo de error o un nombre incorrecto (por ejemplo, "Cámara USB20" en lugar de "Dino-Lite"), continúe con los pasos siguientes.
17. Haga clic con el botón derecho en la entrada del dispositivo Dino-Lite en el administrador de dispositivos y seleccione Actualizar el software del controlador ..
18. Seleccione Buscar software de controladores en mi ordenador
19. Seleccione Busca..
20. Navegue hasta la ubicación correcta de los archivos del controlador. Para los modelos Dino-Lite AM311(S)(H), AM313, AM411 o AM413, seleccione C:Archivos de programa (x86)Archivos comunes snp2std Para Dino-Lite AM211, seleccione C:Archivos de programa (x86)Archivos comunes SNPSTD3
21. Después de seleccionar la ubicación correcta, haga clic en OK y haga clic en Próximo
22. El controlador se instalará y podrá utilizar el Dino-Lite correctamente. Si sigue recibiendo un mensaje de error o no puede utilizar el Dino-Lite, Contáctenos para el apoyo.